Devoluciones
Nuestra política con respecto a las devoluciones es clara y simple:
Puede devolver cualquier producto* que no haya sido abierto ni usado, sin limitación de tiempo, contra el reembolso total del precio pagado.
*esto no se aplica a los productos disponibles "solo a pedido", que no se pueden devolver ya que se han obtenido según sus instrucciones y no se encuentran en nuestro stock.
No es posible devolver productos que hayan sido comprados bajo condiciones promocionales.
Si hay algún problema con su pedido
En caso de que su pedido haya sido embalado incorrectamente, lo arreglaremos a nuestro costo.
Si tu pedido llega dañado
Si la caja está visiblemente dañada cuando se la presentan, asegúrese de anotar "paquete entregado dañado" con su firma. Envíanos fotos de la caja dañada y gestionaremos el problema desde allí.
Si ha cambiado de opinión, ha cometido un error o desea cambiar un artículo
Puede devolver cualquier artículo nuevo, sin usar y sin alterar. Los productos devueltos deben incluir toda la caja y/o embalaje original para que sean válidos.
No podemos aceptar devoluciones por
- artículos que muestren signos de uso, ensamblaje o alteración
- artículos con cualquier daño
- artículos que están incompletos o les falta alguna parte de su embalaje original del fabricante
Proceso de devolución y envío
1- En la parte superior de nuestro sitio web, segui "Mi cuenta" si ya ha iniciado sesión. En su cuenta, visite "Mis pedidos" y haga clic en "Ver" en el pedido correspondiente.
2- En la parte inferior de la página del pedido, haga clic en "Devolver artículo", luego indique lo que desea devolver. Indique el motivo de la devolución, el resultado que espera y añada cualquier comentario necesario. Haga clic en "Enviar".
3- Revisaremos su solicitud y le enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico dentro de 1-2 días hábiles. Si corresponde, le proporcionaremos un comprobante de devolución.
4- Envíenos el/los artículo(s) de vuelta, cuidando de embalarlos y protegerlos suficientemente. Conserve la información de seguimiento de su devolución. No podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos durante un envío de devolución.
5- Una vez recibido, inspeccionaremos el paquete devuelto y (si todo está en orden) procesaremos el reembolso dentro de los 2-3 días hábiles.
Nuestra dirección para devoluciones: British Legends, 81ter avenue Pierre Mercier, 71230 Saint-Vallier, Francia. Teléfono de entrega +33 (0)610 38 40 53.
Envío de devolución
- En el caso de una devolución decidida por usted (error en el pedido, cambio de opinión, etc), los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Una vez que se haya procesado su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de autorización pero no un comprobante de devolución. Recomendamos enviar con un método que incluya seguimiento y seguro para su tranquilidad.
- En caso de producto defectuoso o incorrecto, o como consecuencia de un error nuestro, te enviaremos un vale de devolución para que lo hagas a nuestro cargo. Todo lo que tendrá que hacer es dejar el paquete en una oficina de correos local o en un punto de recogida.
Reembolsos
Una vez que su artículo haya sido recibido e inspeccionado, emitiremos un reembolso completo del precio pagado, ya sea a través de un crédito a su método de pago original* o como un cupón de compra (crédito) en nuestro sitio.
* Para pedidos pagados por transferencia bancaria, todos los reembolsos se emitirán como un comprobante válido en nuestro sitio; no podemos revertir una transferencia bancaria.
Tenga en cuenta:
- solo reembolsamos el costo de las piezas, no el cargo de envío que pagó con su pedido original
- los reembolsos en tarjetas pueden demorar de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito
- Los reembolsos de Paypal son instantáneos
- Los cargos por pago de Paypal, tal como se pagaron con su pedido inicial, no son reembolsables
¿Preguntas?
Si algo no está claro o si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a [email protected].